Rất nhiều hành khách liên tục chia sẻ những quan ngại về chất lượng taxi én vàng. Ngoài ra chi phí đôi khi bị đẩy lên con số không hợp lý, một số phản hồi còn các hành vi liên quan đến người lái có thể các về lừa đảo . Sự việc này làm nhiều khách hàng không hài lòng